nur auf dem französischen Festland
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Hier finden Sie häufig gestellte Fragen zu Bestellungen und Rücksendungen

BESTELLUNGEN - ZAHLUNG - LIEFERUNG - RÜCKGABE

1. BESTELLUNGEN

Eine Bestellung ändern oder stornieren

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Damit der Internetbenutzer vor der endgültigen Validierung zu seiner Bestellung zurückkehren kann, hat Linandelle Validierungs- und Akzeptanzbildschirme erstellt. Die Bestellung wird erst nach der letzten Bestätigung des Zahlungsbildschirms der Bestellung (per Bankkarte, Überweisung oder Scheck) endgültig registriert. Ab dem letzten Klick der Annahme gilt die Bestellung als unwiderruflich. Ab diesem Moment können Sie Ihre Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren .

Rückgabe oder Umtausch

Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben / umtauschen?

Der Benutzer hat eine Frist von 60 Werktagen, um einen Artikel umzutauschen, oder 10 Werktage, um einen Artikel zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten (ab dem Datum des Eingangs seiner Bestellung).

Nach dieser Frist gelten die gelieferten Produkte als konform und werden vom Internetkunden akzeptiert. Linandelle behält sich das Recht vor, den Umtausch, die Gutschrift oder die Rückerstattung abzulehnen.

Der zurückgesandte Artikel darf nicht verwendet worden sein, muss in der Originalverpackung sein und bei Rücksendungen per Post eine Kopie des Lieferscheins und den Grund für die Rücksendung enthalten.

Fehlende Artikel in meiner Bestellung

Was ist, wenn ein Artikel in meiner Bestellung fehlt?

Wenn ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt, kontaktieren Sie uns bitte unter:

- E-Mail an sgoncalves@linandelle.com

- Telefon: 02.32.68.78.00

- unser Kontaktformular

indem Sie Ihre Bestellnummer und den fehlenden Artikel angeben.

Zoll- oder Einfuhrgebühren?

Muss ich Zoll- oder Importgebühren bezahlen?

Für Bestellungen auf das französische Festland oder in die Länder der Europäischen Union müssen Sie keine Zoll- und Importgebühren zahlen.

Wenn Sie eine Bestellung in einem Land außerhalb der Europäischen Union aufgegeben haben, sollten Sie wissen, dass Zollgebühren und Steuern in Rechnung gestellt werden, sobald das Paket im Zielland angekommen ist. Diese Kosten sind vom Empfänger des Pakets zu tragen.

Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage finden können, danken Sie die Seite zu überprüfen , indem für weitere Einzelheiten. Sie können uns auch über die oben genannten Mittel im Abschnitt Fehlende Artikel in meiner Bestellung kontaktieren.

2. ZAHLUNG

Bezahle meine Bestellung

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Linandelle bietet Ihnen verschiedene Möglichkeiten, Ihre Bestellung zu bezahlen:

  • per Bankkarte : sichere Zahlung dank des 3D-Secure-Geräts .
  • über Paypal : Sie können mit Ihrem Konto oder mit einer Bankkarte bezahlen (kein Paypal-Konto erforderlich)
  • per Scheck : Bei Zahlung per Bankscheck muss dieser von einer in Frankreich ansässigen Bank ausgestellt werden. Der an Linandelle zu zahlende Scheck muss innerhalb von 10 Werktagen nach Bestätigung der Bestellung unter folgender Adresse eintreffen:

Linandelle

Allée des Jardins 27380 CHARLEVAL

Die Bestellung wird erst freigegeben, wenn der Scheck eingelöst wird.

  • per Überweisung : Dem Kunden wird eine RIB zur Verfügung gestellt, die Bestellung wird dann nach Erhalt der Überweisung freigegeben.
  • Zahlung 4 mal kostenlos per CIC

Online bezahlen

Kann ich sicher online bezahlen ?

Ja, wir verwenden die Standard-SSL-Technologie ( Secure Sockets Layer ), um potenziell vertrauliche Informationen wie Ihren Namen oder Ihre Adresse sowie äußerst vertrauliche Informationen wie Ihre Zahlungsinformationen zu verschlüsseln. Die Informationen, die Ihr Computer auf unsere Website überträgt, können nicht gelesen werden, selbst wenn sie abgefangen werden.

Diese Technologie umfasst die folgenden Funktionen:

  • Authentifizierung: Stellt sicher, dass Ihre Daten an den richtigen Server gesendet werden und sicher sind.
  • Verschlüsselung : Ihre Daten werden verschlüsselt, sodass sie nur vom sicheren Server gelesen werden können.
  • Datenintegrität : Dieser Test überprüft die übertragenen Daten, um sicherzustellen, dass sie nicht geändert wurden.

Zahlung abgelehnt

Was ist, wenn meine Zahlung abgelehnt wurde?

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Daten korrekt eingegeben haben.

Erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank oder Paypal nach dem Grund für die Ablehnung. Möglicherweise sind keine Mittel verfügbar.

Versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode.

Wenn die oben genannten Schritte nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 0354002584 oder per E-Mail an sgoncalves@linandelle.com

Unser technisches Team steht Ihnen zur Verfügung, um Ihr Einkaufserlebnis auf unserer Website zu verbessern.

Geschenkgutschein oder Gutscheincode

Wie verwende ich einen Geschenkgutschein oder einen Gutscheincode?

Fügen Sie im Abschnitt "Mein Warenkorb" den Reduktionscode in das Feld "Geschenkgutschein" oder "Gutscheincode" ein (kurz vor den Gesamtkosten) und klicken Sie auf den Pfeil, damit der Rabatt auf Ihre Bestellung angewendet wird. Sie werden sehen, dass sich die Gesamtkosten sofort ändern.

3. LIEFERUNG

Mittel und Versandkosten für Frankreich

Was sind die Mittel für die Lieferung an Ihren Standort und die Kosten für das französische Festland?

- Lieferung eines Paketrelais Ihrer Wahl (5,50 € für Bestellungen unter 49 €)

- Lieferung nach Hause per Transporter (5,50 € für alle Bestellungen unter 49 €)

- Lieferung nach Colissimo nach Hause (5,50 € für alle Bestellungen unter 49 €)

Alle Bestellungen werden auf dem französischen Festland ab 49 € kostenlos geliefert.

Lieferzeiten für Frankreich

Was sind die Lieferzeiten für Linandelle-Produkte?

Die Lieferzeit für Ihre Bestellungen bei Linandelle beträgt 1 bis 2 Wochen. Wenn Ihre Bestellung dringend ist, hinterlassen Sie uns bitte eine Nachricht, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, damit diese als Priorität behandelt wird.

Warum wird bei einigen Produkten das Zeichen "Versand unter 4 Tagen" angezeigt?

Produkte, die dieses Symbol anzeigen

sind auf Lager und bereit zu gehen.

Versandkosten für andere Länder

Was sind die Versandkosten für andere Länder?

In Belgien, der Schweiz und Luxemburg betragen die Kosten 10 €, ab 150 € Kauf frei

Im DOM-TOM betragen die Kosten 25 €, angeboten ab 150 € Kaufpreis (DOM) oder 40 €, angeboten ab 300 € Kaufpreis (TOM)

In der Europäischen Union betragen die Kosten 25 €, ab 150 € Kaufkosten.

In Großbritannien, Norwegen und Island betragen die Kosten 20 €, ab 200 € Kauf frei

Für alle anderen Regionen betragen die Kosten 45 €, angeboten ab 500 € Kauf.

Bitte beachten Sie, dass für große Flugbestellungen (außerhalb Europas) zusätzliche Kosten anfallen, die Ihnen nach Bestätigung Ihrer Bestellung und nach der Untersuchung durch unseren Versandservice übermittelt werden.

4. RÜCKGABE

Rückgabe und Umtausch

Welche Produkte kann ich nicht zurückgeben oder umtauschen?

Leider akzeptieren wir keine Rückgabe oder Umtausch von personalisierten Produkten . Auch Waben- oder Frotteetücher werden nicht zurückgegeben oder ausgetauscht, wenn sie zu stark geschrumpft sind, da dies auf einen Verstoß gegen die Wartungsbedingungen hinweist.

Wie komme ich zurück?

Produkte, die online auf linandelle.com gekauft wurden, unbenutzt und in der Originalverpackung, können innerhalb von 7 Tagen ab Lieferdatum gegen eine Rückerstattung zurückgesandt werden, ohne dass Gründe angegeben oder bezahlt werden müssen Strafen.
Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten nur erstatten, wenn die Rücksendung auf ein Qualitätsproblem unsererseits zurückzuführen ist.

So senden Sie sie an uns zurück:
1. Rufen Sie Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer ab .
2. Wenden Sie sich unter dieser Nummer per E-Mail an unseren Kundenservice unter sgoncalves@linandelle.com .
3. Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung sein, verpacken sie, i dentifiez deutlich die Rückkehr Paket mit Rückennummer von der Verpackung nach außen zu befestigen.
4. Versenden Sie Ihr Paket nach Möglichkeit an einen Dienstleister, der eine Garantie gegen Verlust oder Beschädigung bietet Waren wie La Poste oder Chronopost.
Wir können keine "Nachnahme" -Lieferungen annehmen (dh Lieferungen, die vom Empfänger nach Erhalt bezahlt werden).
Die Adresse für die Rücksendung lautet:

Linandelle
Allée des Jardins
27380 CHARLEVAL
Frankreich

5. Rücksendungen werden Ihnen gemäß der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode erstattet, sobald sie unser Distributionszentrum erreichen.
Warten Sie einen Monat nach Eingang Ihrer Rücksendung, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug angezeigt wird.
Um einen weiteren Artikel als Ersatz für Ihren zurückgegebenen Artikel zu erhalten, müssen Sie online eine neue Bestellung aufgeben.